1. Aceptación
Estos términos regulan el uso de IDUBOX, una plataforma de gestión de mantenimiento industrial que se presta por internet. Al crear una cuenta, al administrarla o al utilizar la plataforma, la empresa cliente y las personas usuarias aceptan estas condiciones. Si no se aceptan, no corresponde utilizar el servicio.
Quien acepta en nombre de una empresa declara contar con las facultades para comprometerla.
2. Descripción del servicio
IDUBOX es un servicio en la nube para la gestión del mantenimiento industrial. Cubre, según los módulos contratados:
- activos, órdenes de trabajo, planificación, inventario y bodega, y compras;
- monitoreo de condición con telemetría de sensores y alertas predictivas;
- reuniones con grabación, transcripción y minutas;
- capacitación, calidad (SGC), consumos y medio ambiente.
El servicio se entrega por internet y no incluye software instalado en equipos del cliente. IDUBOX puede incorporar, ajustar o retirar funciones para mejorar el servicio.
3. Cuentas, administradores y permisos
Cada empresa cliente designa a sus administradores, quienes crean usuarios y asignan permisos por módulo. La empresa es responsable de las cuentas que crea, de la veracidad de los datos que registra y de mantener sus credenciales en reserva. Las cuentas son personales y no se transfieren.
La empresa debe avisar al Soporte de IDUBOX cuando una persona deja de necesitar acceso, para desactivar su cuenta.
4. Uso aceptable
No está permitido:
- acceder sin autorización a datos de otra empresa o a funciones reservadas al Soporte de IDUBOX;
- copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente del software;
- cargar contenido ilícito, malicioso o que vulnere derechos de terceros;
- sobrecargar el servicio, interferir con su operación o intentar eludir sus controles de seguridad.
El incumplimiento de este apartado faculta a IDUBOX para suspender la cuenta afectada.
5. Datos del cliente
Los datos operativos que la empresa carga en la plataforma —activos, órdenes de trabajo, fotografías y evidencia, firmas, documentos y manuales, registros de compras e inventario, audio y transcripciones de reuniones, minutas, telemetría de sensores y registros de capacitación— pertenecen a la empresa cliente.
IDUBOX trata esos datos únicamente para prestar el servicio y entregar soporte, como encargado de tratamiento. El detalle de ese tratamiento está en la Política de privacidad.
6. Planes, cuotas y condiciones comerciales
Los planes, la cantidad de usuarios y las condiciones comerciales se acuerdan con cada empresa y los configura el Soporte de IDUBOX en la cuenta. Esta página no publica precios.
7. Disponibilidad y soporte
IDUBOX realiza esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible. El servicio puede interrumpirse por mantención programada, por trabajos de emergencia o por causas ajenas a su control.
El soporte se entrega por el canal de contacto informado a la empresa y atiende consultas, incidencias y solicitudes de configuración.
8. Propiedad intelectual
El software, la marca, el diseño y la documentación de IDUBOX pertenecen a su titular. La empresa cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible mientras dure la relación contractual, y no adquiere ningún otro derecho sobre ellos.
9. Confidencialidad
Cada parte resguarda la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo del servicio y la usa solo para cumplir estos términos. IDUBOX accede al contenido operativo de la empresa únicamente para prestar el servicio y entregar soporte.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida que permite la ley chilena, IDUBOX no responde por lucro cesante, por pérdida de datos ajena al servicio ni por decisiones operativas que la empresa tome a partir de la información de la plataforma.
Nada en estos términos limita las responsabilidades que la ley no permite limitar.
11. Suspensión y término
Cualquiera de las partes puede poner término al servicio conforme a lo acordado con la empresa. IDUBOX puede suspender el acceso por incumplimiento de estos términos, por falta de pago o por requerimiento de la autoridad competente.
A solicitud de la empresa, y dentro de un plazo razonable, IDUBOX entrega una exportación de sus datos operativos. Después del término, los datos se eliminan conforme a los plazos de conservación de la Política de privacidad.
12. Modificaciones
IDUBOX puede actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio o de la normativa aplicable. La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia derivada de ellos se somete a los tribunales ordinarios de Chile.